中國(guó)化工集團(tuán)油氣大慶分公司給排水車間班長(zhǎng)陳秀麗過去給大伙的印象是一個(gè)“凡事要個(gè)尖”的班長(zhǎng)，在這個(gè)麻利干脆、爭(zhēng)強(qiáng)好勝的女班長(zhǎng)的強(qiáng)勢(shì)管理下，班組也能取得好成績(jī)。但面對(duì)成績(jī)，陳秀麗總有一種孤獨(dú)感，覺得自己和組員之間似乎缺少了點(diǎn)什么。2011年，她參加了國(guó)資委聯(lián)合清華大學(xué)組織的班組長(zhǎng)崗位管理能力提升遠(yuǎn)程培訓(xùn)的學(xué)習(xí)后，開始反思自己在班組管理中的問題。后來，在企業(yè)針對(duì)班組長(zhǎng)素質(zhì)提升制定的特別舉措和開展的一系列活動(dòng)中，她慢慢學(xué)著改變自己，主動(dòng)站在組員的角度看問題，有意識(shí)地嘗試科學(xué)管理，多與組員交流溝通。現(xiàn)在，陳秀麗感覺工作壓力減輕了許多，班組里的氛圍也很好，她對(duì)做好班組長(zhǎng)工作更有信心了。

記者在近期采訪中感覺，在中國(guó)化工集團(tuán)4000多個(gè)班組的6000多名班組長(zhǎng)中，像陳秀麗這樣在工作狀態(tài)上有明顯變化的班組長(zhǎng)占絕大多數(shù)，讓他們產(chǎn)生變化的具體原因或許不盡相同，但讓他們走進(jìn)班組管理新天地的環(huán)境卻只有一個(gè)：企業(yè)在政治上重視、生活中關(guān)愛、經(jīng)濟(jì)待遇上傾斜以及各層管理者傾力為他們成長(zhǎng)創(chuàng)造良好環(huán)境等。比如：出臺(tái)各種政策和措施調(diào)動(dòng)班組長(zhǎng)管理班組的積極性；每年都公開嘉獎(jiǎng)“紅旗班組”，向全系統(tǒng)推廣紅旗班組的管理經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)班組長(zhǎng)們對(duì)照典型，認(rèn)真查找管理上的薄弱環(huán)節(jié)；長(zhǎng)期開展職業(yè)化教育活動(dòng)，組織班組長(zhǎng)參加中央企業(yè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)等，在企業(yè)內(nèi)釀造了人人爭(zhēng)做懂管理的班長(zhǎng)這一氛圍。

“班組長(zhǎng)原來可以這樣當(dāng)”

系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識(shí)和管理實(shí)務(wù)，讓絕大部分班組長(zhǎng)重新為這一基層管理崗位的義務(wù)、職責(zé)及權(quán)利定位。“班組長(zhǎng)原來可以這樣當(dāng)”的集體呼聲，是他們自身管理思智豁然開啟的心聲。這些在過去只談工作，少談管理的班組長(zhǎng)徹底改變了崗位認(rèn)知中的單一化傾向，很多班組長(zhǎng)認(rèn)為，過去憑著哥們義氣，領(lǐng)著大家伙干活，單純就為完成任務(wù)的狀況其實(shí)很落伍。有近80%的班組長(zhǎng)在學(xué)習(xí)總結(jié)中說：我不再是領(lǐng)著大伙干活的，我更大的作用是管理！班長(zhǎng)不應(yīng)該只做領(lǐng)頭羊，而應(yīng)該做領(lǐng)軍人。”

因?yàn)楣芾砟芰ν怀觯袊?guó)化工旗下企業(yè)昌邑石化運(yùn)行二部的徐景龍班長(zhǎng)最近升任為車間一級(jí)管理者。總結(jié)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，他十分認(rèn)同這樣一個(gè)理念：現(xiàn)代企業(yè)不僅需要“老黃牛”式的班組長(zhǎng)，更需要“千里馬”式的領(lǐng)頭人。每一位班組長(zhǎng)必須提高德、智、體、能、績(jī)等各方面的素質(zhì)，這樣才能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。

從“領(lǐng)頭干活的”向“懂管理的班長(zhǎng)”轉(zhuǎn)型，向適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要轉(zhuǎn)型，中國(guó)化工最基層班組長(zhǎng)們的管理意識(shí)正在覺醒，將現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)在工作實(shí)踐中應(yīng)用，切實(shí)提高管理能力正在成為班組長(zhǎng)們自覺的行動(dòng)。

向 “ 命令式管理 ” 說再見

“我是班長(zhǎng)，我說了你就要聽！”這是過去很多班組長(zhǎng)比較強(qiáng)勢(shì)的主張。中國(guó)化工集正和石化DCC裝置班長(zhǎng)聶明感慨地說：“以前的管理方式比較呆板刻薄，幾乎是采用命令式管理，和員工溝通很少，管理效果不佳，常常造成與班組成員關(guān)系緊張，威信降低。”

學(xué)習(xí)管理讓班組長(zhǎng)們反思影響班組工作績(jī)效的最大阻力。沒有一個(gè)好的溝通交流方式，沒有一個(gè)好的激勵(lì)方法，員工的積極性沒有調(diào)動(dòng)起來，工作就要打折扣。而溝通交流已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的、或者說經(jīng)驗(yàn)至上的那些做法，科學(xué)而有效的溝通方式，才能見到成效。

蘭州的藍(lán)星化工車用品車間主任吳桂花過去曾為管人無方、為員工沒有工作動(dòng)力而苦悶，如今，她通過學(xué)習(xí)《管理溝通實(shí)務(wù)》，主動(dòng)和員工交流，徹底甩掉女監(jiān)工的形象，員工們由“要我干”，變成“我要干”，產(chǎn)生的效果簡(jiǎn)直是天壤之別。

滄州大化聚海公司硝氫車間氫化A三班班長(zhǎng)馬祥忠?guī)ьI(lǐng)的班組中成員構(gòu)成比較多元，員工素質(zhì)條件參差不齊。后來，他在企業(yè)的指導(dǎo)下系統(tǒng)學(xué)習(xí)了班組管理知識(shí)，明白了什么是有效的溝通和差異化的管理，并把其中的理論用于管理實(shí)踐，結(jié)果這個(gè)班組工作績(jī)效明顯提升，很快成為新車間的先進(jìn)班組。馬班長(zhǎng)總結(jié)自己的工作體會(huì)是：人管人管死人，制度管人困死人，文化管人管靈魂。昌邑石化的領(lǐng)導(dǎo)反映，那些過去印象中認(rèn)定“我說了你就得聽”的硬派班組長(zhǎng)，今天不再簡(jiǎn)單地命令員工去做事。而一些好好先生、怕管事、不敢管事的班組長(zhǎng)，也開始大膽提出工作要求和計(jì)劃，商量和溝通已成工作常態(tài)。

積極謀事不做敲鐘式的班長(zhǎng)

正和石化DCC裝置班長(zhǎng)聶明是學(xué)習(xí)和實(shí)踐非常用心的優(yōu)秀班長(zhǎng)。他在班里全面細(xì)化完善了爭(zhēng)當(dāng)紅旗班組的細(xì)則措施，并每周根據(jù)指標(biāo)進(jìn)行分析。他還根據(jù)全班成員不同的情況分別采用充分授權(quán)，鼓勵(lì)參與、交差輪崗、師徒傳幫的管理措施推動(dòng)全員積極參與爭(zhēng)創(chuàng)紅旗班組工作。由于措施得力、激勵(lì)有效、組織有序，聶明所在班組連續(xù)5個(gè)月被評(píng)為紅旗班組，其管理經(jīng)驗(yàn)也多次在全公司的大會(huì)上介紹推廣。

滄州大化聚海分公司水汽車間化工三班班長(zhǎng)程培忠說：“我們要做制鐘的班組長(zhǎng)，不能做敲鐘的班組長(zhǎng)。”“制鐘”與“敲鐘”最大的區(qū)別其實(shí)就是謀事與做事的區(qū)別。更多“制鐘”的班長(zhǎng)出現(xiàn)，是目前中國(guó)化工所屬企業(yè)的班組長(zhǎng)正在逐漸從簡(jiǎn)單做事到主動(dòng)謀事進(jìn)步，從管事到管人、管規(guī)則的轉(zhuǎn)換，由單純地按指令完成工作，向著有計(jì)劃、有統(tǒng)籌、有系統(tǒng)組織的方向轉(zhuǎn)變。

對(duì)此變化，滄州大化TDI黨總支副書記許津說：“原來的班長(zhǎng)們知道怎么干，現(xiàn)在的班長(zhǎng)們知道怎么管了，而且還可以管得這么好。”以前每次檢查班組工作，整改項(xiàng)要寫好幾頁(yè)，問題一大堆。現(xiàn)在，班組長(zhǎng)逐步摸到管理的門道，及時(shí)檢查、及時(shí)回饋，不等不拖，整改的內(nèi)容少了很多。

蘭州藍(lán)星人力資源部主任康維也有同感，他說：“學(xué)習(xí)讓班組長(zhǎng)們的執(zhí)行力和對(duì)工作的理解貫徹能力提高不少。過去企業(yè)推行5S管理等措施時(shí)，阻力較大，效果有限。現(xiàn)在不一樣，班組長(zhǎng)成為助推器，企業(yè)各項(xiàng)措施的貫徹及時(shí)而有效。”

“ 精益六西格瑪 ” 進(jìn)班組

管理實(shí)踐要有好的平臺(tái)和契機(jī)，才能讓學(xué)習(xí)的效果落地，產(chǎn)生效應(yīng)。中國(guó)化工不斷引入先進(jìn)管理理念，推動(dòng)管理變革。企業(yè)常年開展對(duì)標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)精益生產(chǎn)、世界級(jí)制造等管理提升活動(dòng)。各企業(yè)運(yùn)用“精益六西格瑪”方法對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，通過裝置合理運(yùn)行、物料平衡、節(jié)省材料、減少跑冒滴漏、增加收率等途徑，降低成本、實(shí)現(xiàn)收益。全系統(tǒng)每年從基層提出的持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目都在四五千條，班組成為持續(xù)改進(jìn)工作的最前沿。

濟(jì)南裕興化工儲(chǔ)運(yùn)部酸塔班班長(zhǎng)張志亮是裕興化工的十佳標(biāo)兵，所帶班組也是公司有名的優(yōu)秀班組。在公司推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)工作后，他帶領(lǐng)班組全體員工開動(dòng)腦筋、積極思考，當(dāng)年進(jìn)行小改小革10多項(xiàng)，其中管道變徑減少了管道的維修次數(shù)，降低維修頻率近60%，輸送效率提高約80%，更改了卸酸堿槽使得酸堿接收收率提高了70%，這些改進(jìn)都使安全隱患大為減少。

正是認(rèn)識(shí)到班組長(zhǎng)在企業(yè)管理鏈條中承上啟下的關(guān)鍵作用，近幾年，中國(guó)化工集團(tuán)不惜投入，抓班組建設(shè)，下大力氣推動(dòng)班組長(zhǎng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作學(xué)習(xí)見效果、工作見實(shí)效。中國(guó)化工做強(qiáng)企業(yè)，從基層入手、從根本入手，正在努力讓每一個(gè)班組長(zhǎng)變成合格的管理者，真正讓企業(yè)每一個(gè)細(xì)胞組織健康而有活力。