6月20日起,風神股份的營銷人員將開始輪流接受全面的輪胎制造工藝培訓,風神期望通過四個月的培訓,打造一批不僅熟悉銷售技巧,而且了解輪胎制造知識、具備售后服務(wù)能力的“制造專家”式的營銷團隊。這是風神股份提升競爭能力的重要舉措,也是響應(yīng)國家質(zhì)監(jiān)總局提出的輪胎行業(yè)質(zhì)量提升活動,提高營銷管理能力而邁出的重要一步。
針對銷售人員來去匆匆的特點,風神股份為保證培訓效果,將子午胎制造流程分為煉膠、成型(含上工序)、硫化及工程胎成型四個培訓模塊,將銷售人員分為四組滾動培訓。在制造環(huán)節(jié)的培訓中,除了讓銷售人員了解輪胎制造流程和工藝知識外,還著重讓銷售人員了解公司為保障產(chǎn)品質(zhì)量采取的一系列先進而完善的質(zhì)量管理措施。通過學習,銷售人員幫助客戶了解了風神股份先進的質(zhì)量管控體系,提高了消費者對風神產(chǎn)品的認同和信賴。同時,針對市場上反映的具體質(zhì)量問題,風神股份還專門安排制造部專業(yè)工程師一對一地進行解答,并培訓輪胎正確的使用方法,使學員具備了相應(yīng)的售后服務(wù)能力。培訓結(jié)束后,風神股份將對銷售人員進行輪胎制造工藝基礎(chǔ)和銷售技能方面的測評,測評采用“試卷+實操+答辯”的方式進行,測試合格后將發(fā)放合格證,今后風神的營銷人員都將實現(xiàn)持證上崗。通過此類培訓,風神股份將打造一批對輪胎制造工藝熟悉,產(chǎn)品性能了解,可以為客戶提供從產(chǎn)品選型、使用、維護保養(yǎng)、三包胎處理等全方位服務(wù)的專家型營銷團隊。
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