現(xiàn)在，正值中國上市公司年報(bào)披露的高潮期，匹配業(yè)績的披露，中石油、中國遠(yuǎn)洋(601919,股吧)（隸屬于中遠(yuǎn)集團(tuán)）等大批企業(yè)同時(shí)發(fā)布了企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）報(bào)告。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年前10個(gè)月，中國各類社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布數(shù)量已達(dá)817份，超過2010年全年發(fā)布總量，同比增長23.2%，其中，國有企業(yè)和上市公司是發(fā)布CSR報(bào)告的主體。

“過去10年，得益于政府、智庫、媒體等各方力量的推動(dòng)，中國公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐意識(shí)大幅提升，”波士頓咨詢公司（BCG）資深合伙人、大中華區(qū)董事總經(jīng)理耐迪賢（Christoph Nettesheim）在贊賞的同時(shí)，亦表達(dá)了憂慮，“相當(dāng)數(shù)量的公司仍更加偏好采取現(xiàn)金或?qū)嵨锞栀?zèng)的模式，對(duì)企業(yè)公民缺乏全面、深刻理解，如果不能在全球范圍內(nèi)進(jìn)行CSR的創(chuàng)新實(shí)踐和信息互動(dòng)，將會(huì)妨礙中國企業(yè)"走出去"戰(zhàn)略的推行。”

海外CSR實(shí)踐

無疑，中國公司正成為全球化舞臺(tái)上的新興力量。根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇和BCG聯(lián)合發(fā)布的報(bào)告《中國企業(yè)國際化新興最佳實(shí)踐——全球企業(yè)公民挑戰(zhàn)》，2006-2010年間，中國的對(duì)外直接投資額以34%的年復(fù)合增長率快速增長，2010年，中國對(duì)外直接投資近700億美元，名列世界第五。

相應(yīng)地，中國企業(yè)開始與國外的社區(qū)組織發(fā)生直接接觸，為它們創(chuàng)造了新的經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)，其中，最明顯的是就業(yè)和稅收——超過80%的中國企業(yè)在海外擴(kuò)張的同時(shí)，為海外市場(chǎng)所在地提供了大量就業(yè)機(jī)會(huì)，2010年，中國企業(yè)在海外市場(chǎng)雇傭了近100萬名員工，其中，71%為當(dāng)?shù)鼐用瘛ＨA為、中石油、工商銀行等公司在海外的雇員有60%以上是本地人，中興通訊發(fā)布的2011年CSR報(bào)告顯示，其海外市場(chǎng)本地化雇員超過65%。

中遠(yuǎn)集團(tuán)在此方面的表現(xiàn)更為突出，2001年“911”事件后，美國波士頓港因主要船公司撤掉航線而陷入危機(jī)，9000多名美國人面臨失業(yè)，主動(dòng)向中遠(yuǎn)尋求救援，中遠(yuǎn)毅然進(jìn)入，做出了開通波士頓直達(dá)班輪航線的決定，當(dāng)時(shí)就為當(dāng)?shù)乇Ｗ×?000多個(gè)工作崗位，通過運(yùn)營管理提升，后來又為波士頓港間接新增了7000多個(gè)就業(yè)崗位。2011年，中遠(yuǎn)境外員工2958人，其中國內(nèi)外派人員約占十分之一，九成左右的員工來自當(dāng)?shù)亍?/p>

事實(shí)上，中國企業(yè)在CSR方面的實(shí)踐是多方面的。中國公司在其他國家發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，表現(xiàn)非常慷慨，比如，2010年，華為向委內(nèi)瑞拉、哥倫比亞等國各捐助了超過100萬美元的現(xiàn)金和物資，2011年日本地震，中石化向日本政府捐款人民幣3000萬元。為了避免安全和環(huán)境事故的發(fā)生，中化集團(tuán)研發(fā)并部署了一整套覆蓋整個(gè)業(yè)務(wù)全生命周期的健康、安全和環(huán)境管理（HSE）系統(tǒng)，涉及到客戶、供應(yīng)商、承包商等所有利益相關(guān)方，采用極其嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，2008年，中化集團(tuán)在阿聯(lián)酋烏姆蓋萬項(xiàng)目應(yīng)用了HSE管理系統(tǒng)，有效避免了一些油氣泄漏及其他環(huán)境污染，比如，2010年一整年都沒有出現(xiàn)任何安全生產(chǎn)問題。

遺憾的是，中國跨國公司在履行CSR的表現(xiàn)受到諸多質(zhì)疑，甚至遭遇到“新殖民主義”的指責(zé)，一大重要原因在于國際化進(jìn)程中的負(fù)面信息吸引了公眾和媒體更多注意，甚至被惡意放大了，如大量西方媒體會(huì)談?wù)撝袊と藬D占了當(dāng)?shù)厝说木蜆I(yè)機(jī)會(huì)，無法與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)人民和諧相處等等。

但是，不可否認(rèn)的是，全球化進(jìn)程中的中國公司實(shí)踐CSR確實(shí)存在過失，比如，不熟悉國際市場(chǎng)的規(guī)則，并頻頻為此付出高昂的代價(jià)。據(jù)報(bào)告披露，2009年，四家中國企業(yè)在東南亞的一次項(xiàng)目招標(biāo)過程中出現(xiàn)相互串通的現(xiàn)象，被世界銀行裁決為在將來的一段時(shí)間內(nèi)禁止參與世界銀行項(xiàng)目的投標(biāo)，有關(guān)專家保守估計(jì)，該項(xiàng)裁決的損失在200億美元左右。

“多贏”的博弈

歷時(shí)10個(gè)月、查閱95家擁有大規(guī)模海外業(yè)務(wù)中國公司的CSR報(bào)告、走訪了130位企業(yè)高管和相關(guān)專家，世界經(jīng)濟(jì)論壇和BCG指出了中國企業(yè)成為全球公民的挑戰(zhàn)：

首先，CSR活動(dòng)的透明度不足。政府和監(jiān)管部門鼓勵(lì)和引導(dǎo)央企和國內(nèi)上市公司發(fā)布CSR報(bào)告，但是，截至2010年，仍然有3/4的企業(yè)沒有做到這一點(diǎn)。除了數(shù)量外，已發(fā)布的報(bào)告無法遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)或是缺乏全面的信息，在數(shù)據(jù)一致性方面幾乎沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)構(gòu)松散——相當(dāng)部分報(bào)告甚至不足10頁，而中遠(yuǎn)集團(tuán)2011年CSR報(bào)告的體量高達(dá)187頁，類似案例屈指可數(shù)，且多數(shù)報(bào)告“報(bào)喜不報(bào)憂”，淪為公司正面宣傳材料的一部分，極少承認(rèn)存在的風(fēng)險(xiǎn)和不足。

其次，中國企業(yè)認(rèn)識(shí)CSR的視野仍然過于狹隘的，其理解停留在公益慈善事業(yè)，這有著深厚的國內(nèi)背景，比如大量中國民眾仍然關(guān)注捐贈(zèng)金額而非捐贈(zèng)本身帶來的社會(huì)效益，在汶川地震中，此種心態(tài)被認(rèn)為達(dá)到了登峰造極的地步，企業(yè)一味競逐捐贈(zèng)數(shù)額。由于社會(huì)捐贈(zèng)的最主要投向是救災(zāi)、衛(wèi)生保健和教育，其不平衡性和主動(dòng)性更多是一種應(yīng)急行為，而非對(duì)社會(huì)事務(wù)持續(xù)性、積極主動(dòng)的關(guān)注，在國內(nèi)的認(rèn)識(shí)相當(dāng)程度左右了在海外的實(shí)踐。

由于中國企業(yè)CSR意識(shí)的狹隘，又延伸出兩大問題：第一，中國企業(yè)普遍缺少足夠?qū)I(yè)的團(tuán)隊(duì)來運(yùn)籌社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，報(bào)告遴選的95個(gè)標(biāo)本多為大型央企和私營企業(yè)中的翹楚，也只有20余家企業(yè)擁有獨(dú)立的CSR團(tuán)隊(duì)，并投入專門的資源，多數(shù)仍然停留在一系列無組織的慈善行為方面；由于往往關(guān)注慈善捐贈(zèng)等CSR的初級(jí)層面，大量企業(yè)高層將此視作純粹的“利他行為”——即以犧牲股東利益為代價(jià)來使得社區(qū)環(huán)境受益的“零和博弈”，限制了其通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)“多贏”的努力，而可持續(xù)的CSR實(shí)踐恰恰應(yīng)在企業(yè)核心競爭力與特定的社會(huì)問題之間找到交集，通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)一舉多得，與股東利益并非矛盾。

針對(duì)CSR實(shí)踐遭遇的困惑，報(bào)告建議，中國企業(yè)首先應(yīng)設(shè)定一個(gè)結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和公民責(zé)任的目標(biāo)，明確公民責(zé)任的承擔(dān)要建立在公司現(xiàn)有能力、經(jīng)驗(yàn)和技能的基礎(chǔ)之上，并由高層牽頭，投入重組資源組建專門的團(tuán)隊(duì)，將企業(yè)公民的要求融入到日常運(yùn)營之中。比如，中移動(dòng)、中國寶鋼等公司，都研發(fā)了責(zé)任評(píng)價(jià)體系或者內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)，以評(píng)估公司在CSR方面的表現(xiàn)；其次，應(yīng)加強(qiáng)信息披露，通過積極參與區(qū)域和全球的多方對(duì)話平臺(tái)，與各利益相關(guān)方進(jìn)行有效的溝通，比如中石油和中鋼集團(tuán)出版了面向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的區(qū)域性企業(yè)公民報(bào)告，五礦和中遠(yuǎn)集團(tuán)受邀加入聯(lián)合國全球契約組織領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)LEAD　（LEAD由50家在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域表現(xiàn)出全球領(lǐng)導(dǎo)力的跨國企業(yè)組成）。

而華為公司的實(shí)踐，充分說明中國企業(yè)只要加強(qiáng)組織靈活性，完全可以提出創(chuàng)新的解決方案。在孟加拉國，口香糖是一片一片賣的，香煙是一根一根售出的，民眾的支付能力非常低，但是，當(dāng)?shù)貙?duì)于移動(dòng)通訊服務(wù)有著切實(shí)的需求，比如病人急救、孩子與父母的臨終通話等，很不穩(wěn)定且難以預(yù)見的通信需求無法通過傳統(tǒng)的分銷模式來滿足。華為發(fā)現(xiàn)，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的家庭主婦可以成為“話務(wù)女士”（Phone Lady），這些本土化“分銷商”的工作很簡單，就是拿著手機(jī)在一定范圍內(nèi)活動(dòng)，誰需要打電話就提供給他，并收取相應(yīng)的話費(fèi)，華為為此設(shè)計(jì)了一套靈活的付費(fèi)和支付系統(tǒng)。該服務(wù)推出后大受歡迎，Phone Lady獲得了就業(yè)機(jī)會(huì)，且所得收入是當(dāng)?shù)仄骄降?倍，而孟加拉國偏遠(yuǎn)地區(qū)的手機(jī)覆蓋率也提高了50%以上。

“事實(shí)上，在1970年代，大量歐美公司啟動(dòng)全球擴(kuò)張的時(shí)候，其在CSR的表現(xiàn)一樣沒有做到盡善盡美，個(gè)別公司甚至很糟糕，重要的是，中國企業(yè)要正視自身在CSR實(shí)踐的不足，盡快完成向"全球企業(yè)公民"的轉(zhuǎn)型，以回應(yīng)全球?qū)@股新崛起商業(yè)勢(shì)力的關(guān)切。”世界經(jīng)濟(jì)論壇執(zhí)行董事兼首席商務(wù)官顧潤賀（Robert Greenhill）說。

作者：史軒川