南美往事 |
時間:2013-12-27 來源:中化勘探開發(fā)公司 視力保護色: |
飛機在引擎的轟鳴聲中起飛了,我終于踏上了回國的路程,再次深情地望了一眼這片生活了三年多的土地,想起了三年前剛來到哥倫比亞的情形,一幕幕恍如昨日。 2010年,公司派我赴哥倫比亞項目公司工作,消息一來我當時不禁有點發(fā)懵。在我的認知里,哥倫比亞帶著種種神秘,甚至一點恐懼。初到波哥大,面對陌生的環(huán)境,滿眼西班牙語標志,著實感覺自己迷失了。初來乍到的我對一切都感覺非常陌生,甚至有點格格不入。 熱情的南美同事 最開始接觸熟悉的就是當地的南美同事了,他們愛感動、重親情,更重視個人生活,號召“我們要成為一個快樂的公司”。 文化上的差異導致我們在價值觀和處理問題的方式上難免會有碰撞。就好比南美異性之間打招呼流行貼面禮,每天清晨上班的第一件事,就是慢慢地擁抱、貼面和寒暄。但對很多中方員工來說,這一禮節(jié)顯然有點“熱情過度”。同事之間溝通一項工作前,也要有一大段關于你今天心情如何,早餐吃得怎樣之類等問候的前奏。而我們的工作方式,在對方看來,“太直接且不夠熱情。”想指出當地員工的工作錯誤,還沒等我們開口批評,對方眼淚都快掉下來了。 如此種種,當我們面對這些笑容洋溢卻與我們千差萬別的南美同事時,常常不知如何才能與他們十分融洽地相處和工作。但隨著磨合與了解越來越多,雙方求同存異,他們也逐漸適應了中方的握手和點頭微笑,也變得注重效率,不再單純以“追求快樂”作為在公司工作的最高目標了。我們一直努力挖掘當地員工的熱情、投入、熱愛工作的好品性,規(guī)避他們粗放、不愛鉆研思考的劣勢,建立規(guī)范的管理體系讓他們有章可循。 來之前,原以為掌握了國際通用的英語就能走遍世界了。沒想到擋在我們面前的第一道屏障就是語言。英語與西班牙語同屬拉丁語系,很多時候他們習慣直接用西班牙語的詞匯代替英語跟我們交流,一通表述后不禁讓我們當即陷入“云里霧里”。 當我們和南美當地員工就某一項工作進行溝通的時候,感覺已經把事情說得明明白白了,可正當我們?yōu)榕c當地員工的溝通進展而沾沾自喜的時候,往往會發(fā)現他們最后提交的工作成果和我們的要求相差十萬八千里。再去追問時,人家解釋說,點頭代表同意,敢情南美同事只是按照自己的思路在理解問題,雙方的溝通根本不在一個平面上。 有一次制定年度計劃,跟南美同事交代清楚框架、今年的情況、明年要開展的重點工作等等,對方一口一個yes,結果交上來的計劃完全不見之前溝通的內容,幾乎就是把去年的那份計劃改了日期,令我們哭笑不得。 后來,我們根據南美人的性格特征,在工作過程中運用了許多特別的溝通技巧。比如,要求對方重復我們的要求,或者以郵件的方式進行詳細描述等等,溝通成效于是慢慢提高了。在一段時間的磨合中,許多哥倫比亞人甚至逐漸掌握了我們東方人的思維方式,這些看似簡單的成績,實屬相當不易,來源于雙方不懈的努力。 挑戰(zhàn)HSE 第一次在海外扮演作業(yè)者的角色,不管在專業(yè)技術、經營管理、還是HSE工作方面,都是開創(chuàng)性的實踐。從開始創(chuàng)建HSE部,到組成一支具備一定工作經驗和戰(zhàn)斗力的團隊,中間經歷了一波又一波的磨練和挑戰(zhàn)。每次去現場檢查就像一場戰(zhàn)役,早上4點鐘從床上爬起來,飛機、汽車,幾經周折到達現場,與當地的員工和承包商研究解決問題,巡查完油田,回到波哥大已是晚上八、九點鐘。 海外隊伍似乎是在黑夜里摸索著勘探開發(fā)作業(yè)者前進的道路。比如在生產經營中,環(huán)保管理問題、環(huán)保認識問題、社區(qū)問題等等,這些困難曾讓我們“吃了虧”,生產遭遇停滯。不過幾經周折和努力,我們也在最短時間內恢復了生產。“吃一墊、長一智”,這一事件提醒我們:在時刻關注海外發(fā)展挑戰(zhàn)的同時,也要高度關注與了解地區(qū)性最關鍵的經營瓶頸。在哥倫比亞,環(huán)保和社區(qū)關系是最需重視的問題,其中任何一個環(huán)節(jié)出錯,都可能成為公司發(fā)展的桎梏。 在目前全球資源戰(zhàn)略飛速發(fā)展的形勢下,各國都加強了資源的管控。勘探開發(fā)公司的業(yè)務是非常綜合的,需要將技術、資源通過管理進行高度整合,面對海外錯綜復雜的作業(yè)環(huán)境,如何才能有效進行資源管理是一個巨大的問題。得益于六十多年的貿易積累,中化在國際化管理水平上可能在國企中走得比較靠前,但與國外知名石油公司幾十年的國際作業(yè)經驗相比,還略顯稚嫩。因此,我們既要有大無畏的精神去發(fā)展事業(yè),又要用如履薄冰的態(tài)度去開拓海外業(yè)務。 難忘的海外生活 在常駐南美的日子里,我們都深深地被這里別具特色的風土人情所感染。波哥大總是陽光明媚,空氣清新,我們常驚嘆這個城市的明凈與爽朗,甚至時常調侃說,很多時候如果你走累了,隨便坐哪兒都不會覺得臟。 但是,這片熱情的土地最令人擔心的,還是治安問題。常能聽到當地同事電腦、手機等物被搶的消息,甚至還有人被挾持,搶走了銀行卡中所有的錢。公司出于安全的考慮,嚴禁私自外出,并為我們配備了防彈車,制訂了嚴格的安保管理制度,每天兩點一線,清晨被防彈車“押運”到公司,一天的工作結束后再被“押運”回公寓。夜色降臨時,我們只能老老實實待在公寓里,打開電視,都是西語頻道,連英語臺都很少。 身在異鄉(xiāng),與遠隔萬里的家人聯(lián)系,每每關掉視頻或掛斷電話,就會懷著對親人的愧疚與思念徹夜難眠。但是第二天一大早,大家?guī)缀跸窦s好了一樣,又精神飽滿地投入到新一天的工作中去了。 不親自從事海外業(yè)務,可能永遠無法體會海外作業(yè)的艱難。如果我們不能邁出勇敢嘗試的第一步,也永遠不會有在全球市場自由馳騁的機會。盡管我們吃過虧、交過學費,但一直在不斷積累,并始終堅信付出終有回報。 作者:黃國海 |