一臺(tái)電腦、一張光盤、一部電視機(jī)、一塊半導(dǎo)體電路板、一個(gè)泰迪熊玩偶、一件防水沖鋒衣……這些人們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪须S處可見的物品，看似八竿子打不著，實(shí)際上卻是ABS（丙烯腈-苯乙烯-丁二烯共聚物）、PC（聚碳酸酯）等塑料原料大顯其能的領(lǐng)域，而這些都是中化塑料有限公司（簡(jiǎn)稱“中化塑料”）引以為豪的主營(yíng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)之一——工程塑料。

隨著中國(guó)成為全球最大的服裝產(chǎn)銷國(guó)、電器產(chǎn)銷國(guó)和汽車產(chǎn)銷國(guó)，中國(guó)對(duì)工程塑料的消費(fèi)需求迅速提升，中國(guó)市場(chǎng)越來(lái)越受到各生產(chǎn)國(guó)的高度重視。

中化塑料的工程塑料業(yè)務(wù)始終緊緊抓住市場(chǎng)脈搏，通過(guò)不斷加強(qiáng)上游資源獲取能力、網(wǎng)絡(luò)分銷能力和終端大客戶開發(fā)服務(wù)能力，啟動(dòng)了市場(chǎng)化發(fā)展的引擎。

尤其最近三年，中化塑料工程塑料事業(yè)部克服國(guó)際金融危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響，抓住了后危機(jī)時(shí)代的機(jī)遇，業(yè)務(wù)發(fā)展駛上了高速路。

轉(zhuǎn)型，投入競(jìng)爭(zhēng)

上世紀(jì)80年代以來(lái)，國(guó)家開始逐步下放進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)，很多工程塑料的用戶相繼申請(qǐng)到了進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)。中化塑料原本就不多的傳統(tǒng)進(jìn)口代理業(yè)務(wù)數(shù)量急劇下降，業(yè)務(wù)的生存都面臨著殘酷的考驗(yàn)，更談不上發(fā)展。

面對(duì)嚴(yán)峻的外部形勢(shì)，是放棄還是去競(jìng)爭(zhēng)？答案不言自明。如果放棄，對(duì)公司沒(méi)法交代，更是對(duì)員工的不負(fù)責(zé)任，投入競(jìng)爭(zhēng)是唯一的選擇！

怎么競(jìng)爭(zhēng)？靠什么去競(jìng)爭(zhēng)？

中化塑料對(duì)自身的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行了深刻的總結(jié)梳理——多年積累的上游資源和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)是優(yōu)勢(shì)，而缺乏終端用戶資源是最大的劣勢(shì)。當(dāng)時(shí)，工程塑料的終端用戶是成千上萬(wàn)遍布全國(guó)的中小型生產(chǎn)企業(yè)，需求分散，要深入這些用戶群體，只有通過(guò)分銷網(wǎng)絡(luò)才能做到。

“轉(zhuǎn)型，必須轉(zhuǎn)型，要建設(shè)屬于我們自己的分銷網(wǎng)絡(luò)。” 中化塑料副總經(jīng)理兼工程塑料事業(yè)部總經(jīng)理趙國(guó)勛如此描述團(tuán)隊(duì)邁出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型第一步的決心。

于是，一間間陋室地找、一張張舊桌椅地淘，一波又一波業(yè)務(wù)員向全國(guó)各地奔赴而去。很快，上海、深圳、成都等地的網(wǎng)點(diǎn)建立起來(lái)了，中化塑料將觸角深入市場(chǎng)終端，代理業(yè)務(wù)開始向自營(yíng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。再后來(lái)，自營(yíng)業(yè)務(wù)又轉(zhuǎn)向營(yíng)銷服務(wù)，中化塑料將轉(zhuǎn)型目標(biāo)鎖定于為終端客戶提供一攬子綜合解決方案，提供增值服務(wù)。

“走一條正確的路，并堅(jiān)持走下去。”工程塑料事業(yè)部副總經(jīng)理李同輝用這樣一句話概括工程塑料團(tuán)隊(duì)在全國(guó)各地創(chuàng)業(yè)的過(guò)程。寥寥數(shù)語(yǔ)，其背后是工程塑料團(tuán)隊(duì)開疆辟土的決心，以及用汗水和心血澆灌而出的轉(zhuǎn)型成果。這條以分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為“點(diǎn)”，以探索新業(yè)務(wù)模式為“面”的轉(zhuǎn)型之路，趙國(guó)勛和他的團(tuán)隊(duì)一闖就是近十年。

2008年，成都銷售部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)正緊鑼密鼓地展開，5月12日，那場(chǎng)百年一遇的地震災(zāi)難不期而至。時(shí)任成都銷售部業(yè)務(wù)員、現(xiàn)為工程塑料三部經(jīng)理的田維，在工作札記中這樣寫道：“我們睡在車?yán)锘驇づ窭铮滋靾?jiān)持去辦公樓上班，稍微一有震動(dòng)馬上要撤……沒(méi)有人抱怨，更沒(méi)有人退縮。”就是憑著這一股拼勁，成都銷售部在五年內(nèi)人員沒(méi)有增加的情況下，把銷量提升了六倍之多！
　　截至2011年1月，工程塑料事業(yè)部已在全國(guó)9個(gè)城市（包括香港）設(shè)立了銷售部，華南、華北、華東、西南、東北以及華中地區(qū)協(xié)同作戰(zhàn)，這張覆蓋全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)中，每天都創(chuàng)造著類似的業(yè)績(jī)記錄。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是永無(wú)止境的，工程塑料團(tuán)隊(duì)正在探索一種更貼近客戶、能帶給客戶更多價(jià)值的營(yíng)銷模式，即向供應(yīng)鏈管理模式轉(zhuǎn)型，從而更加突出專業(yè)化和營(yíng)銷服務(wù)特點(diǎn)。

向上下游發(fā)力

在全國(guó)各地廣設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，歸根到底是為強(qiáng)化上游資源獲取、鞏固下游客戶資源而服務(wù)。在向上下游發(fā)力的過(guò)程中，中化塑料開創(chuàng)了一個(gè)“積極整合并牢牢穩(wěn)固住上游資源，從而構(gòu)建穩(wěn)定的客戶群體，同時(shí)穩(wěn)定的客戶群體又進(jìn)一步促進(jìn)了上游資源的獲取”的良性循環(huán)。

工程塑料事業(yè)部的成員似乎有一個(gè)共同的習(xí)慣：“現(xiàn)在我們接到推銷保險(xiǎn)的電話，不急于掛掉，都同病相憐地耐心聽對(duì)方說(shuō)完。”的確，關(guān)于資源發(fā)掘與獲取、客戶拓展及維護(hù)的個(gè)中滋味，每一位工程塑料事業(yè)部的成員都能體會(huì)其中的艱辛。

無(wú)數(shù)次電話溝通，只為了爭(zhēng)取客戶臨上飛機(jī)前的半小時(shí)會(huì)面；無(wú)數(shù)次登門拜訪，只為了叩開客戶緊閉的廠區(qū)大門，以及客戶緊鎖的心門；“行情下跌時(shí)擔(dān)心客戶毀單，行情上揚(yáng)時(shí)又急切地盤算能不能穩(wěn)抓客戶多賣一點(diǎn)貨，每天如履薄冰”，這些都是工程塑料團(tuán)隊(duì)工作狀態(tài)的生動(dòng)記錄……

梅花香自苦寒來(lái)，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)開拓總是伴隨著挫敗、煎熬，始終不變的是耐心的態(tài)度和不驕不躁的心情。工程塑料事業(yè)部副總經(jīng)理鄭勁的話道出根由：“端正心態(tài)是開展工作的前提，而最終打動(dòng)供應(yīng)商或客戶的，無(wú)疑是我們專業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)模式和為客戶服務(wù)的態(tài)度。”

在市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的磨練中，工程塑料團(tuán)隊(duì)已徹底從“坐商”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;行商”，業(yè)務(wù)員“滿天飛”， 為客戶提供貨源保障、門到門配送、信息服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等一系列具有經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵的增值服務(wù)。對(duì)此，工程塑料事業(yè)部副總經(jīng)理王飛解釋道：“采購(gòu)員、銷售員、分析師，甚至是研發(fā)人員需要具備的素質(zhì)，我們的業(yè)務(wù)員都要具備。”

想對(duì)方之所想，急對(duì)方之所急，與供應(yīng)商和客戶實(shí)現(xiàn)共贏，這就是工程塑料事業(yè)部向上下游發(fā)力的秘訣。

目前，中化塑料與奇美、巴斯夫、臺(tái)化、沙特基礎(chǔ)工業(yè)公司、帝斯曼和霍尼韋爾等國(guó)際知名廠商建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，獲得了穩(wěn)定的貨源；同時(shí)在銷售方面堅(jiān)持以深化下游企業(yè)合作關(guān)系為突破口，開拓成果顯著，格力、金發(fā)、西門子和TCL等知名企業(yè)都已成為中化塑料的重要用戶。

鐵打的營(yíng)盤，鋼鑄的兵

創(chuàng)業(yè)初期，有過(guò)“單打獨(dú)斗”，有過(guò)“摸爬滾打”，也有過(guò)“狠命蠻干”，多年輾轉(zhuǎn)奔波于海內(nèi)外各地的趙國(guó)勛深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。2006年，當(dāng)集團(tuán)公司對(duì)中化塑料的業(yè)務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步整合時(shí)，趙國(guó)勛便開始致力于組建更加規(guī)范的團(tuán)隊(duì)。

很快，他的麾下便聚集起了以王飛、鄭勁、李同輝、楊子江等得力干將組成的團(tuán)隊(duì)，中化塑料的工程塑料業(yè)務(wù)也隨之進(jìn)入了飛速發(fā)展的階段。

工程塑料事業(yè)部的成員中，有60、70后，還有80甚至90后，人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)非常完整。用“鐵打的營(yíng)盤，鋼鑄的兵”來(lái)形容這個(gè)團(tuán)隊(duì)，十分貼切。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)者緊抓戰(zhàn)略布局的同時(shí)，身先士卒地沖在業(yè)務(wù)第一線；中層業(yè)務(wù)骨干爭(zhēng)做表率；年輕員工在老員工的傳幫帶下迅速成長(zhǎng)。

“整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿精、氣、神。”中化塑料總經(jīng)理張曉雷如是評(píng)價(jià)工程塑料事業(yè)部。

在塑料貿(mào)易行業(yè)，頻繁的人員流動(dòng)司空見慣，而在工程塑料事業(yè)部，五年來(lái)，無(wú)論是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)崗位還是業(yè)務(wù)新星，沒(méi)有一位跳槽離開。

“管理團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)的正確判斷能力和決策魄力，是我們做業(yè)務(wù)時(shí)最大的定心丸，也是我們每個(gè)人加強(qiáng)個(gè)人修煉的動(dòng)力，”工程塑料事業(yè)部三部的于恪介紹說(shuō)，“這種主動(dòng)求新知的態(tài)度和作風(fēng)，可是咱部門最優(yōu)良的革命傳統(tǒng)之一。”

2008年世界金融危機(jī)、2009年世界經(jīng)濟(jì)開始緩慢復(fù)蘇、2010年歐洲債券危機(jī)導(dǎo)致行情大起大落的時(shí)候，事業(yè)部都成功地抵御了風(fēng)險(xiǎn)，抓住了機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了跨越式增長(zhǎng)，2010年銷量超過(guò)30萬(wàn)噸，比2007年翻了近2番。這為中化塑料鞏固中國(guó)最大的工程塑料營(yíng)銷服務(wù)商、工程塑料分銷數(shù)量全球貿(mào)易企業(yè)第一的行業(yè)地位，作出了重要貢獻(xiàn)。

2011年，工程塑料事業(yè)部新的征程已經(jīng)開始。一束曙光從北京中化大廈7層的窗戶照進(jìn)來(lái)，向外看去，云開雪霽，到處透著春天的生機(jī)；辦公室里，工程塑料團(tuán)隊(duì)的目光穿過(guò)暖陽(yáng)，向未來(lái)投去，心中的旌旗亦已高高飛揚(yáng)。  

作者：劉晨簫   楊子江