把普通的工作“干出彩”文/福建石油油站營運部經(jīng)理助理 謝文衛(wèi) |
黃彬鎦以一位共產(chǎn)黨員的赤子之心,帶領(lǐng)油站員工,認(rèn)認(rèn)真真地對待油站的每件事,踏踏實實地過好在油站的每一天,“油哥”之稱名副其實 說起一人管理三座加油站的中化福建石油群組經(jīng)理、中化石油福建德化龍潯加油站原油站經(jīng)理黃彬鎦,我們都叫他“油哥”。 在閩南語中,“鎦”“油”本就不好分清,但叫“油哥”的原因,除了讀音相近,更是因為他對“油”的一片“癡心”。 加入中化石油銷售所屬企業(yè)福建石油7年有余,要是哪天他不能去油站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),看看油樣、摸摸油槍,黃彬鎦就渾身不舒坦。 一到節(jié)假日,油站安排值班時要是有同事有事無法到崗,他準(zhǔn)是第一個站出來,“我頂班吧,放假不來反倒不習(xí)慣!” 引導(dǎo)車到油島什么位置最方便加油?接卸油時的操作怎樣又快又安全?油站滅火器什么時候到期?油槍零部件幾月該更換了……凡是和“油”“油站”相關(guān)的,他心里門兒清。 油站員工們說,油哥總能想在前、干在前,“跟著他干,錯不了!” 由于工作能力突出,油哥的名號在福建石油越來越響,更獲得了多項榮譽:2016年優(yōu)秀油站經(jīng)理,2017年優(yōu)秀基層管理獎,2019年組織舉辦德化縣危險化學(xué)品應(yīng)急演練獲得縣應(yīng)急管理局的嘉獎。 今年年初,人民日報客戶端發(fā)布了題為《復(fù)工故事:駐閩央企人的擔(dān)當(dāng)》的報道,為咱們油哥點贊。讓我們一起聽聽他的故事。 推廣大拿 由于疫情,往年的春節(jié)后返鄉(xiāng)高峰今年沒有出現(xiàn),但油哥絲毫沒有放松工作。 因為他堅信,返鄉(xiāng)高峰遲早會到來,疫情下如何安全加油更是要積極思考、快速解決的難題。 中化石油銷售有限公司在全網(wǎng)絡(luò)油站推廣“一鍵加油”系統(tǒng),這讓油哥激動不已。“這個法子太好了,沒有接觸,既能保護(hù)顧客,也能保護(hù)員工。我們一定得用好了!”油哥沒有簡單地按部就班執(zhí)行,而是在內(nèi)心“盤算”起來。 首先,這種新加油方式,可以利用它穩(wěn)定油站員工的心理狀態(tài)。“人人都怕病毒,加油員也不例外,無接觸的話,加油員自然能安心不少。” 其次,一定要大力推廣,油站內(nèi)、油站外、網(wǎng)絡(luò)上,一切能利用的平臺都要“為我所用”。油哥自制簡單明了的“一鍵加油”引導(dǎo)圖,在站內(nèi)向每一位顧客宣傳推廣,還鼓勵顧客向親朋好友多多分享。他還將油站小伙伴進(jìn)行分工,讓同事們通過社交平臺、網(wǎng)站、論壇等媒介,以及各種微信群,社區(qū)群、家族群、老鄉(xiāng)群、物流交流群等,對“一鍵加油”系統(tǒng)進(jìn)行宣傳。 “不僅安全,還方便、快捷”,這份守護(hù)安全的真誠,得到了廣大顧客的認(rèn)可。到站消費的車輛慢慢多了起來,很多顧客都向那個戴著口罩、拿著引導(dǎo)圖逐車推廣的油哥豎起了大拇指。 汽修達(dá)人 除了“油”,油哥還有個“摯愛”,就是汽車。 “天哪,我的車門打不開了,小孩現(xiàn)在一個人在家里,快幫忙想想辦法吧?” 收到油站顧客的求助,油哥在征求顧客同意后,利用一支鋼尺及一把螺絲刀,“冒險”打開了車門。 這份“冒險”背后,其實是油哥的汽修專業(yè)知識支撐。在油站工作多年,油哥見識了各種各樣的汽車問題。 油站本是一個車來車往的場所,顧客車輛不宜長時間停留,怎樣力所能及地幫助顧客解“燃眉之急”,是油哥一直在思索的問題。 就這樣,他每天多學(xué)一點,多鉆研一點,日積月累,竟成了半個“汽車專家”。他還自費購買了搭電線、應(yīng)急電源、充氣設(shè)備等汽車應(yīng)急設(shè)備,供顧客免費應(yīng)急使用。 這份熱心也收獲了顧客的肯定,一位受到幫助的顧客后來加油時一次性購買了價值3000元的葡萄酒,還開玩笑地說,“這要算咱們油哥銷售的哦。” 平日里,油哥也經(jīng)常給油站員工講解些汽車常識,鼓勵員工多儲備些知識。對此,油哥說:學(xué)習(xí)是一輩子的事情,既能提升自己,又能幫助別人,還能較專業(yè)地解答顧客相關(guān)疑問,何樂而不為呢? 生活大當(dāng)家 別看油哥平日里對油站、汽車那么上心,與不少顧客都成了鐵哥們,但他內(nèi)心最在乎的,其實是這群每天一起工作生活的油站員工們。 “你看,這片菜園是油哥帶我們種的。” “這盤咸菜是油哥教我們腌的,現(xiàn)在我家里的咸菜罐被我包了。” “前幾天我有點發(fā)燒,不敢回家就在宿舍里待著,都是油哥照顧我。” “我家里孩子病了,油哥替我頂班。” 說起油哥的事情,油站里有些靦腆的員工們個個都有話說。 其中一位加油員說得最貼切:“他真的就是一個大哥的樣子,是我們的生活大當(dāng)家。” 就是這么一個暖心的大哥,讓油站員工在疫情期間也能吃上干凈、可口的工作餐;就是這么一個有愛心的大哥,真心實意為員工解決困難,人人都能感受到家的溫暖;就是這么一個嚴(yán)厲的大哥,及時糾錯、不斷鞭策,讓油站全體員工都收獲進(jìn)步的喜悅,油品和非油品銷量都節(jié)節(jié)高。 7年說長不長,說短也不短,黃彬鎦以一位共產(chǎn)黨員的赤子之心,帶領(lǐng)油站員工,認(rèn)認(rèn)真真地對待油站的每件事,踏踏實實地過好在油站的每一天,“油哥”之稱名副其實! 沒有誰生來就是“超人”,擁有“一步十躍”的超能量,能肩負(fù)起所有困難與責(zé)任。 面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境和日趨激烈的市場競爭,讓我們像油哥一樣,只要多一些創(chuàng)新想法,多一些腳踏實地,在工作中充滿積極主動性,將普通的工作“干出彩”,必將贏得廣大顧客的信賴,收獲美好光明的燦爛前景。 |