萬華化學(xué):創(chuàng)新成就卓越文/中化創(chuàng)新管理學(xué)院 |
萬華系統(tǒng)創(chuàng)新觀 “創(chuàng)新成就卓越”是萬華的slogan,也是其發(fā)展秉持的信條。在原引進(jìn)技術(shù)老化、國(guó)外同行技術(shù)封鎖、新技術(shù)進(jìn)展遭遇瓶頸、生存陷入極度困難的情況下,萬華深刻體驗(yàn)到真正有市場(chǎng)潛力的核心技術(shù)是引不進(jìn)來的。在四十多年的發(fā)展歷程中,萬華將巨大的生存壓力轉(zhuǎn)化為自主創(chuàng)新的動(dòng)力,終于從引進(jìn)國(guó)外二三流技術(shù)起步到如今成為世界規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)的聚氨酯單體跨國(guó)企業(yè)。 早在1999年,萬華就開始實(shí)施“創(chuàng)新工程”,提出“體制創(chuàng)新是前提,觀念創(chuàng)新是先導(dǎo),技術(shù)創(chuàng)新是主線,管理創(chuàng)新是基礎(chǔ),文化創(chuàng)新是保證,人才是創(chuàng)新的關(guān)鍵”的系統(tǒng)創(chuàng)新理念,一以貫之,踐行至今。 體制創(chuàng)新是前提 自1978年8月,萬華前身——煙臺(tái)合成革廠成立以來,萬華42年來的發(fā)展歷程就是一部體制改革創(chuàng)新史。 1995年,進(jìn)行第一次企業(yè)制度改革,由工廠制改為公司制,成立煙臺(tái)萬華合成革集團(tuán)有限公司; 1998年,剝離優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)MDI,進(jìn)行股份制改造,成立煙臺(tái)萬華聚氨酯股份有限公司; 2000年,繼續(xù)推進(jìn)以產(chǎn)權(quán)制度為重點(diǎn)的改革改制,按照“精干主業(yè)、剝離輔助”的思路,實(shí)施積極的“瘦身強(qiáng)體”緊縮戰(zhàn)略; 2001年,登陸資本市場(chǎng),成功在A股掛牌上市; 2006年,實(shí)行員工激勵(lì)改革,進(jìn)行骨干員工持股試點(diǎn); 2008年,引入國(guó)外戰(zhàn)略投資者,為收購(gòu)匈牙利寶思德化工公司起到?jīng)Q定性作用; 2011年,跨出國(guó)門,成功并購(gòu)寶思德,“煙臺(tái)萬華”始向“全球萬華”轉(zhuǎn)變;2013年,公司更名為“萬華化學(xué)集團(tuán)股份有限公司”; 2016年,著手整體上市,進(jìn)行職能部門裁撤,大幅壓縮管理層級(jí),使組織結(jié)構(gòu)更加精干扁平; 2018年,整體上市獲批準(zhǔn)標(biāo)志著萬華從1995年開始的體制改革,歷時(shí)23年終于基本完成。萬華成為擁有國(guó)資、員工持股、外資及各類社會(huì)資本的真正意義上的混合所有制公眾公司。 觀念創(chuàng)新是先導(dǎo) 在萬華的發(fā)展史中,領(lǐng)導(dǎo)者始終敢于解放思想,實(shí)事求是地進(jìn)行一系列觀念創(chuàng)新。面對(duì)艱難而屈辱的技術(shù)引進(jìn)歷程,公司樹立“只有創(chuàng)新才能為萬華創(chuàng)造未來”的觀念,提倡“敢想敢干、尊重科學(xué)、快速行動(dòng)、鍥而不舍,沒有不可能的事”的自主創(chuàng)新理念。 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面,萬華提出“凡是不適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的,凡是不利于生產(chǎn)力發(fā)展的,都必須改革創(chuàng)新;怎么適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),怎么適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展,就怎么干”的創(chuàng)業(yè)思維。 在客戶服務(wù)方面,踐行“四個(gè)24小時(shí)”服務(wù)理念,即24小時(shí)客服熱線、24小時(shí)反饋客戶問題、24小時(shí)客戶到貨、24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處理投訴,切實(shí)提高客戶服務(wù)能力,客戶滿意度連年保持在98%以上。 技術(shù)創(chuàng)新是主線 萬華始終把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)第一核心競(jìng)爭(zhēng)力來培育,持續(xù)高強(qiáng)度的研發(fā)投入已成為萬華化學(xué)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)快速穩(wěn)步增長(zhǎng)的原動(dòng)力之一。 萬華集中力量搞核心技術(shù)開發(fā),實(shí)行總部、區(qū)域和生產(chǎn)基地三層次的研發(fā)組織結(jié)構(gòu),形成從基礎(chǔ)研究、工程化開發(fā)、工藝流程優(yōu)化到產(chǎn)品應(yīng)用研發(fā)的創(chuàng)新型研發(fā)體系;建成分布于煙臺(tái)、北京、寧波、珠海、美國(guó)休斯頓、歐洲匈牙利等地的研發(fā)中心,實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新萬華”的全球化研發(fā)布局;組建“國(guó)家聚氨酯工程技術(shù)研究中心”“聚合物表面材料制備技術(shù)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室”“國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”“企業(yè)博士后科研工作站”等創(chuàng)新平臺(tái);同時(shí),大力推動(dòng)開放式創(chuàng)新,與有關(guān)高校和科研機(jī)構(gòu)開展產(chǎn)學(xué)研合作。 管理創(chuàng)新是基礎(chǔ) 1999年初,萬華為解決原料供應(yīng)問題,推出原料采購(gòu)“比價(jià)管理”辦法,當(dāng)年為企業(yè)節(jié)省750多萬,相當(dāng)于當(dāng)年50%的利潤(rùn)。 嘗到管理創(chuàng)新甜頭的萬華,借鑒全球先進(jìn)管理理念以及國(guó)內(nèi)外大中型企業(yè)最佳實(shí)踐,成功引入以六西格瑪為中心的精益生產(chǎn)管理體系、翰威特人力資源管理體系和杜邦安全管理體系,建立基于戰(zhàn)略和以價(jià)值創(chuàng)新為導(dǎo)向的全面預(yù)算管理體系、面向全球化的信息化運(yùn)營(yíng)體系,通過了ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)和OHSAS18000國(guó)際性安全及衛(wèi)生管理體系三大體系認(rèn)證,使萬華的企業(yè)管理快速與國(guó)際接軌。 在科研管理方面,實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)制,賦予項(xiàng)目經(jīng)理科研獎(jiǎng)勵(lì)分配權(quán),建立專題負(fù)責(zé)人和專業(yè)負(fù)責(zé)人相結(jié)合的矩陣組織體制;在供應(yīng)鏈管理方面,實(shí)現(xiàn)全球產(chǎn)供銷一體化協(xié)同、全球生產(chǎn)基地和資源一體化協(xié)同和全球各事業(yè)部產(chǎn)品一體化協(xié)同,極大提升了供應(yīng)鏈周轉(zhuǎn)效率。 文化創(chuàng)新是保證 企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新,成就了萬華人“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、追求卓越,客戶導(dǎo)向、責(zé)任關(guān)懷,感恩奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)致勝”的核心價(jià)值觀。 以安全保密理念為例,走進(jìn)煙臺(tái)萬華工業(yè)園內(nèi),會(huì)看到搭乘班車的員工非常自覺地兩人成排、三人成列地在路上走著。公司領(lǐng)導(dǎo)更被要求率先垂范。2019年元旦后上班第一天,萬華集團(tuán)發(fā)布“一號(hào)文件”,針對(duì)董事長(zhǎng)廖增太把手機(jī)帶進(jìn)控制室的違規(guī)行為進(jìn)行通報(bào)批評(píng),這讓1萬多名萬華員工“倒吸一口涼氣”,深刻體會(huì)到萬華嚴(yán)格管理的決心。 與此同時(shí),萬華通過豐富的文化活動(dòng),讓文化理念“入腦入心”。百對(duì)新人集體婚禮的浪漫殿堂、萬華家庭日的歡樂海洋、運(yùn)動(dòng)會(huì)、“感恩月”等一系列文化活動(dòng),增強(qiáng)了員工的獲得感、幸福感和歸屬感。 人才是創(chuàng)新關(guān)鍵 科技創(chuàng)新本質(zhì)上是人的創(chuàng)造性活動(dòng),萬華始終把人才作為最重要的戰(zhàn)略資源來培育,為員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇,建立與公司行政職務(wù)對(duì)等的“研發(fā)/管理職務(wù)職級(jí)雙序列體系”,實(shí)行員工持股激勵(lì)。同時(shí),提供包括七險(xiǎn)一金、通勤班車、周轉(zhuǎn)住房、購(gòu)房無息貸款等豐富的福利保障,集團(tuán)高管每月會(huì)與10名一線職工一起喝咖啡、聊家常,解決實(shí)際困難。 2019年,萬華大學(xué)成立,聚焦領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)化和職業(yè)化,開發(fā)和設(shè)計(jì)了諸多高質(zhì)量的培訓(xùn)項(xiàng)目;建立全方位的導(dǎo)師制,從總裁到主管必須給員工授課;高潛人員上級(jí)與高潛人員一起制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃;支持學(xué)術(shù)帶頭人每年必須出國(guó)參加專業(yè)對(duì)口方面的國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議等。 通過一系列舉措,萬華把人才牢牢“綁”在“戰(zhàn)車”上,為企業(yè)的每一次飛躍提供強(qiáng)大的智力支撐。2019年,萬華研發(fā)人員占比15.25%,超過巴斯夫的9.35%,毋庸說其他化工企業(yè)。萬華大膽啟用年輕干部,逐步形成精良的干部梯隊(duì),現(xiàn)有1.3萬余員工平均年齡不到31歲,可以預(yù)見“工程師紅利”即將形成。 萬華化學(xué)作為中國(guó)民族化工企業(yè)自主創(chuàng)新的典范,通過40余年的體制、觀念、技術(shù)、管理、文化和人才等一系列創(chuàng)新完成了鳳凰涅槃式的蛻變,既贏得了發(fā)展,又積淀了未來。 當(dāng)前,中化集團(tuán)在科技創(chuàng)新道路上持續(xù)發(fā)力,不斷通過落實(shí)全面對(duì)標(biāo),縮小與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的差距,萬華化學(xué)作為本土國(guó)企,是一個(gè)非常值得研究和學(xué)習(xí)的對(duì)象。 |