中化塑料 葉勇

　　記得2001年7月13日，北京申奧成功的喜訊傳來，大街小巷認識的、不認識的人們，都忘情地相互擊掌、擁抱，任激動的淚水盡情流淌。從那時起，我的心里就一直在盤算著：我該為奧運做點什么。當(dāng)然，成為運動員在奧運賽場上為國爭光是不可能了，但成為一名奧運志愿者，為世界各國的運動員和游客服務(wù)，展現(xiàn)中國人的自信和微笑，卻是有可能實現(xiàn)的。幾年來，這個心愿一直在我心頭縈繞，我也一直在關(guān)注著奧運的進展，并尋找機會。

　　最終，經(jīng)過網(wǎng)上報名、培訓(xùn)以及一系列嚴(yán)格的考核，我終于實現(xiàn)了自己的心愿——成為一名北京奧運會的志愿者，而且非常幸運地在離國家體育場——鳥巢最近的城市志愿者崗?fù)し?wù)。

　　7月20日起，我開始利用業(yè)余時間履行起了作為志愿者的神圣責(zé)任。其間，遇到的不少人和事，讓我有頗多的感觸。

“請問最近的地鐵站怎么走？”

　　城市志愿者是奧運眾多志愿者中的一種，我們提供的服務(wù)主要包括城市信息咨詢、應(yīng)急服務(wù)和語言翻譯，而其中又以信息咨詢最為常見。

　　“請問最近的地鐵站怎么走”，類似的問題在每一天的咨詢中名列榜首。雖然咨詢者問的是同一個問題，但我們回答時卻要根據(jù)咨詢者的不同需求提供不同的答案。比如，如果步行大約需要多少時間？如果想坐公交而后換乘如何走？如果一條地鐵線不能直達在哪里換乘？為了提供準(zhǔn)確的服務(wù)，對于步行需要多長時間、站點周邊都有哪些公交車站等問題，我們都要在事前進行踩點，掌握盡可能詳細的信息。為每一位咨詢者提供最為準(zhǔn)確的信息，是我們每一個志愿者的職責(zé)。

“我想買一張奧運門票！”

　　“我想買一張奧運門票！”，這是幾天前我在崗?fù)し?wù)時一名外國游客向我提出的要求。當(dāng)我用不是很流利的英語告訴他，北京奧運會所有的門票都已銷售一空時，他的臉上露出了遺憾和不解的表情。他告訴我，四年前他到雅典觀看過奧運會，當(dāng)時到雅典時許多場次的門票都還可以買到。我告訴他：“也許這是中國人熱情參與奧運的一種表現(xiàn)吧”。他聽后搖搖頭，很遺憾地離開了。真不知道，如果我告訴他，中國人為了獲得一張奧運門票，將奧運票務(wù)網(wǎng)站點擊癱瘓、冒著酷暑排隊30多個小時、搭起帳篷通宵排隊，他會作何感想。

　　國人對奧運的熱情絕對可以用“炙熱”來形容，為了獲得一張寶貴的門票，能夠親身參與奧運、親眼見證歷史，很多人都想盡了辦法。或許，這位外國友人應(yīng)該早點了解中國的國情，早點訂票，或者同我們的同胞一樣冒酷暑排隊買票。

　　“叔叔，你們的亭子為什么會亮呢？”

　　“叔叔，你們的亭子為什么會亮呢？”說實話，我沒有想到這個問題出自一個十歲左右小孩子之口。

　　“我們的亭子有電呀。”回答明顯有敷衍的成份。

　　“那電是從哪里接過來的呀？”小孩子繼續(xù)追問，大有打破砂鍋問到底之勢。

　　現(xiàn)在的孩子腦子太靈，看來糊弄是不行了，于是我認真地回答，“電來自于崗?fù)ど戏降娜龎K太陽能蓄電板，白天將太陽能儲存下來，晚上就可以用于照明了。”

　　“叔叔，這也算綠色奧運吧？”

　　孩子的話讓我很驚訝，同時也油然而生一種莫名的感動。我彎下腰告訴這個可愛而聰明的孩子，“不僅是綠色奧運，這還是科技奧運的體現(xiàn)。”看來奧運會，留給國人的不僅有激烈的比賽，更有科技和環(huán)保。

　　……

　　這是我作為奧運志愿者在服務(wù)過程中經(jīng)歷的點點滴滴，雖然很普通也很平常，但卻讓我從中收獲了一份快樂、感動和堅持。作為一名志愿者、一名中國人，為北京奧運會成功舉辦貢獻自己的一點微薄之力，這也許將成為我一生難忘的經(jīng)歷。