萬(wàn)華系統(tǒng)創(chuàng)新觀

“創(chuàng)新成就卓越”是萬(wàn)華的slogan，也是其發(fā)展秉持的信條。在原引進(jìn)技術(shù)老化、國(guó)外同行技術(shù)封鎖、新技術(shù)進(jìn)展遭遇瓶頸、生存陷入極度困難的情況下，萬(wàn)華深刻體驗(yàn)到真正有市場(chǎng)潛力的核心技術(shù)是引不進(jìn)來(lái)的。在四十多年的發(fā)展歷程中，萬(wàn)華將巨大的生存壓力轉(zhuǎn)化為自主創(chuàng)新的動(dòng)力，終于從引進(jìn)國(guó)外二三流技術(shù)起步到如今成為世界規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)的聚氨酯單體跨國(guó)企業(yè)。

早在1999年，萬(wàn)華就開(kāi)始實(shí)施“創(chuàng)新工程”，提出“體制創(chuàng)新是前提，觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)，技術(shù)創(chuàng)新是主線，管理創(chuàng)新是基礎(chǔ)，文化創(chuàng)新是保證，人才是創(chuàng)新的關(guān)鍵”的系統(tǒng)創(chuàng)新理念，一以貫之，踐行至今。

體制創(chuàng)新是前提

自1978年8月，萬(wàn)華前身——煙臺(tái)合成革廠成立以來(lái)，萬(wàn)華42年來(lái)的發(fā)展歷程就是一部體制改革創(chuàng)新史。

1995年，進(jìn)行第一次企業(yè)制度改革，由工廠制改為公司制，成立煙臺(tái)萬(wàn)華合成革集團(tuán)有限公司；

1998年，剝離優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)MDI，進(jìn)行股份制改造，成立煙臺(tái)萬(wàn)華聚氨酯股份有限公司；

2000年，繼續(xù)推進(jìn)以產(chǎn)權(quán)制度為重點(diǎn)的改革改制，按照“精干主業(yè)、剝離輔助”的思路，實(shí)施積極的“瘦身強(qiáng)體”緊縮戰(zhàn)略；

2001年，登陸資本市場(chǎng)，成功在A股掛牌上市；

2006年，實(shí)行員工激勵(lì)改革，進(jìn)行骨干員工持股試點(diǎn)；

2008年，引入國(guó)外戰(zhàn)略投資者，為收購(gòu)匈牙利寶思德化工公司起到?jīng)Q定性作用；

2011年，跨出國(guó)門(mén)，成功并購(gòu)寶思德，“煙臺(tái)萬(wàn)華”始向“全球萬(wàn)華”轉(zhuǎn)變；2013年，公司更名為“萬(wàn)華化學(xué)集團(tuán)股份有限公司”；

2016年，著手整體上市，進(jìn)行職能部門(mén)裁撤，大幅壓縮管理層級(jí)，使組織結(jié)構(gòu)更加精干扁平；

2018年，整體上市獲批準(zhǔn)標(biāo)志著萬(wàn)華從1995年開(kāi)始的體制改革，歷時(shí)23年終于基本完成。萬(wàn)華成為擁有國(guó)資、員工持股、外資及各類(lèi)社會(huì)資本的真正意義上的混合所有制公眾公司。

觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)

在萬(wàn)華的發(fā)展史中，領(lǐng)導(dǎo)者始終敢于解放思想，實(shí)事求是地進(jìn)行一系列觀念創(chuàng)新。面對(duì)艱難而屈辱的技術(shù)引進(jìn)歷程，公司樹(shù)立“只有創(chuàng)新才能為萬(wàn)華創(chuàng)造未來(lái)”的觀念，提倡“敢想敢干、尊重科學(xué)、快速行動(dòng)、鍥而不舍，沒(méi)有不可能的事”的自主創(chuàng)新理念。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，萬(wàn)華提出“凡是不適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的，凡是不利于生產(chǎn)力發(fā)展的，都必須改革創(chuàng)新；怎么適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，怎么適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展，就怎么干”的創(chuàng)業(yè)思維。

在客戶(hù)服務(wù)方面，踐行“四個(gè)24小時(shí)”服務(wù)理念，即24小時(shí)客服熱線、24小時(shí)反饋客戶(hù)問(wèn)題、24小時(shí)客戶(hù)到貨、24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處理投訴，切實(shí)提高客戶(hù)服務(wù)能力，客戶(hù)滿意度連年保持在98%以上。

技術(shù)創(chuàng)新是主線

萬(wàn)華始終把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)第一核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)培育，持續(xù)高強(qiáng)度的研發(fā)投入已成為萬(wàn)華化學(xué)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)快速穩(wěn)步增長(zhǎng)的原動(dòng)力之一。

萬(wàn)華集中力量搞核心技術(shù)開(kāi)發(fā)，實(shí)行總部、區(qū)域和生產(chǎn)基地三層次的研發(fā)組織結(jié)構(gòu)，形成從基礎(chǔ)研究、工程化開(kāi)發(fā)、工藝流程優(yōu)化到產(chǎn)品應(yīng)用研發(fā)的創(chuàng)新型研發(fā)體系；建成分布于煙臺(tái)、北京、寧波、珠海、美國(guó)休斯頓、歐洲匈牙利等地的研發(fā)中心，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新萬(wàn)華”的全球化研發(fā)布局；組建“國(guó)家聚氨酯工程技術(shù)研究中心”“聚合物表面材料制備技術(shù)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室”“國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”“企業(yè)博士后科研工作站”等創(chuàng)新平臺(tái)；同時(shí)，大力推動(dòng)開(kāi)放式創(chuàng)新，與有關(guān)高校和科研機(jī)構(gòu)開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作。

管理創(chuàng)新是基礎(chǔ)

1999年初，萬(wàn)華為解決原料供應(yīng)問(wèn)題，推出原料采購(gòu)“比價(jià)管理”辦法，當(dāng)年為企業(yè)節(jié)省750多萬(wàn)，相當(dāng)于當(dāng)年50%的利潤(rùn)。

嘗到管理創(chuàng)新甜頭的萬(wàn)華，借鑒全球先進(jìn)管理理念以及國(guó)內(nèi)外大中型企業(yè)最佳實(shí)踐，成功引入以六西格瑪為中心的精益生產(chǎn)管理體系、翰威特人力資源管理體系和杜邦安全管理體系，建立基于戰(zhàn)略和以?xún)r(jià)值創(chuàng)新為導(dǎo)向的全面預(yù)算管理體系、面向全球化的信息化運(yùn)營(yíng)體系，通過(guò)了ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)和OHSAS18000國(guó)際性安全及衛(wèi)生管理體系三大體系認(rèn)證，使萬(wàn)華的企業(yè)管理快速與國(guó)際接軌。

在科研管理方面，實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)制，賦予項(xiàng)目經(jīng)理科研獎(jiǎng)勵(lì)分配權(quán)，建立專(zhuān)題負(fù)責(zé)人和專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人相結(jié)合的矩陣組織體制；在供應(yīng)鏈管理方面，實(shí)現(xiàn)全球產(chǎn)供銷(xiāo)一體化協(xié)同、全球生產(chǎn)基地和資源一體化協(xié)同和全球各事業(yè)部產(chǎn)品一體化協(xié)同，極大提升了供應(yīng)鏈周轉(zhuǎn)效率。

文化創(chuàng)新是保證

企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新，成就了萬(wàn)華人“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、追求卓越，客戶(hù)導(dǎo)向、責(zé)任關(guān)懷，感恩奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)致勝”的核心價(jià)值觀。

以安全保密理念為例，走進(jìn)煙臺(tái)萬(wàn)華工業(yè)園內(nèi)，會(huì)看到搭乘班車(chē)的員工非常自覺(jué)地兩人成排、三人成列地在路上走著。公司領(lǐng)導(dǎo)更被要求率先垂范。2019年元旦后上班第一天，萬(wàn)華集團(tuán)發(fā)布“一號(hào)文件”，針對(duì)董事長(zhǎng)廖增太把手機(jī)帶進(jìn)控制室的違規(guī)行為進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，這讓1萬(wàn)多名萬(wàn)華員工“倒吸一口涼氣”，深刻體會(huì)到萬(wàn)華嚴(yán)格管理的決心。

與此同時(shí)，萬(wàn)華通過(guò)豐富的文化活動(dòng)，讓文化理念“入腦入心”。百對(duì)新人集體婚禮的浪漫殿堂、萬(wàn)華家庭日的歡樂(lè)海洋、運(yùn)動(dòng)會(huì)、“感恩月”等一系列文化活動(dòng)，增強(qiáng)了員工的獲得感、幸福感和歸屬感。

人才是創(chuàng)新關(guān)鍵

科技創(chuàng)新本質(zhì)上是人的創(chuàng)造性活動(dòng)，萬(wàn)華始終把人才作為最重要的戰(zhàn)略資源來(lái)培育，為員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇，建立與公司行政職務(wù)對(duì)等的“研發(fā)/管理職務(wù)職級(jí)雙序列體系”，實(shí)行員工持股激勵(lì)。同時(shí)，提供包括七險(xiǎn)一金、通勤班車(chē)、周轉(zhuǎn)住房、購(gòu)房無(wú)息貸款等豐富的福利保障，集團(tuán)高管每月會(huì)與10名一線職工一起喝咖啡、聊家常，解決實(shí)際困難。

2019年，萬(wàn)華大學(xué)成立，聚焦領(lǐng)導(dǎo)力、專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化，開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)了諸多高質(zhì)量的培訓(xùn)項(xiàng)目；建立全方位的導(dǎo)師制，從總裁到主管必須給員工授課；高潛人員上級(jí)與高潛人員一起制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃；支持學(xué)術(shù)帶頭人每年必須出國(guó)參加專(zhuān)業(yè)對(duì)口方面的國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議等。

通過(guò)一系列舉措，萬(wàn)華把人才牢牢“綁”在“戰(zhàn)車(chē)”上，為企業(yè)的每一次飛躍提供強(qiáng)大的智力支撐。2019年，萬(wàn)華研發(fā)人員占比15.25%，超過(guò)巴斯夫的9.35%，毋庸說(shuō)其他化工企業(yè)。萬(wàn)華大膽啟用年輕干部，逐步形成精良的干部梯隊(duì)，現(xiàn)有1.3萬(wàn)余員工平均年齡不到31歲，可以預(yù)見(jiàn)“工程師紅利”即將形成。

萬(wàn)華化學(xué)作為中國(guó)民族化工企業(yè)自主創(chuàng)新的典范，通過(guò)40余年的體制、觀念、技術(shù)、管理、文化和人才等一系列創(chuàng)新完成了鳳凰涅槃式的蛻變，既贏得了發(fā)展，又積淀了未來(lái)。

當(dāng)前，中化集團(tuán)在科技創(chuàng)新道路上持續(xù)發(fā)力，不斷通過(guò)落實(shí)全面對(duì)標(biāo)，縮小與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的差距，萬(wàn)華化學(xué)作為本土國(guó)企，是一個(gè)非常值得研究和學(xué)習(xí)的對(duì)象。