創(chuàng)新是好事,但是創(chuàng)新的推進并非易事。創(chuàng)新不僅需要深厚的知識積累,還需要對現狀進行深刻思考
2017年3月,為了更好地適應市場的風云變幻,中國種子生命科學技術中心(以下簡稱“中種科技中心”)進行了組織架構調整。不僅崗位進行了調整,而且每一個崗位都重新聘任,每個人都競聘上崗,無論對公司還是對個人而言,這都是一次“涅槃”。
在改革面前,有些人選擇了離開,也有些人選擇了堅守。
宋宋是一名基層科研試驗員,她沒有那么多時間去思量去留問題,因為等著她要做的事情實在太多:系統(tǒng)上一長串排隊等待處理的訂單,實驗室里的儀器也開始“搗亂”,倉庫里的藥品眼看著就過期了,組培室里一棵苗也沒有長出來……原本一起工作的小伙伴離開了,但宋宋不舍得離開,因為她在這里成長了六年。
宋宋所在的實驗室是一個公共試驗平臺,有很多實驗用到的試劑和耗材都需要在這里準備。宋宋不僅要完成系統(tǒng)上“客戶”提交的訂單,還要對使用試驗平臺的人提供咨詢。這幾天宋宋的電話總是響個不停,不同的咨詢問題一起響徹耳畔。
晚上,同事都下班了,宋宋還在等待最后一張訂單的完成。此刻實驗室里難得地安靜了下來。她在腦海里盤算著:如果繼續(xù)這樣下去,不僅訂單不能按期完成,質量無法保障,自己也可能很快就累垮了。有什么辦法能讓脫離軌道的工作重新變得順暢起來?
實驗室面臨的問題,一是訂單散亂、通量小、數量多、不確定性大;二是因為訂單的不確定性,對工作人員的專業(yè)水平要求很高,人力成本居高不下。有沒有一種方法可以整合訂單,使得收到的單張訂單通量提高,進而使得總體的訂單數量減少呢?
如果上游團隊在提交訂單的時候能夠內部整合一下,再由相應的負責人定時提交過來呢?宋宋感覺到,流程的梳理和團隊的溝通很重要。
可是如何降低工作難度,減少人力浪費呢?宋宋琢磨了很久,終于想出了一個辦法:一方面通過藥品標識簡單化、訂單內容標準化、儀器操作簡單化降低工作難度;另一方面對工作按難度進行分級,專業(yè)人員從操作者變成指導者。通過這兩個方面的調整,僅需要原來1/3的人員,每年人力成本可以節(jié)約25萬元。想到這里,宋宋心生激動。
第二日,宋宋激動地沖到領導辦公室,說出自己的想法。然而,領導只是囑咐她回去做一張PPT,在下次的例會上講解。領導的平靜,讓宋宋從激動中冷靜下來。
依然是忙碌,卻因為心里有了一份惦記,宋宋利用零碎的時間為例會準備了一份詳細的方案,并在例會上進行了展示。本以為會收獲掌聲,卻沒想到收到了一籮筐質疑,比如在訂單整合過程中,給上游團隊帶來的困難如何解決等等。宋宋沒有想到這些,因為自己想到的舉措僅僅可以解決自己目前的困境。
大家討論完了以后,領導建議宋宋回去再針對大家的質疑完善解決方案。這一次,宋宋有點灰心喪氣。這時,宋宋收到了領導的郵件—“創(chuàng)新是好事,但是創(chuàng)新的推進并非易事。創(chuàng)新不僅需要深厚的知識積累,還需要對現狀進行深刻思考,從而提出優(yōu)于現狀的新方案。新方案推行時通常會打破習慣的壁壘,建立一種新的平衡,這是非常需要勇氣的。”
看了領導的郵件,宋宋受到莫大的鼓勵,她沉下心來,仔細研究,最終做出了一個更為完善的版本,從上游訂單整合、人員選任培訓、工作難度分級、工作通量、質量監(jiān)控,包括試運行的時間、方案后期調整等,做了詳細的計劃。
這一次,宋宋的方案不僅收獲了大家的肯定,確認了使用時間,而且在年底被評為公司的“精益項目”。
“風塵天外飛沙,日月窗間過馬”。2017年是宋宋感覺過得最快的也是最難忘的一年,煎熬、成長,再煎熬、再成長……如此反復,轉眼間就到了年底。宋宋說,或許,這就是自己的“涅槃”。