創(chuàng)新不是做不做的問題，而是如何做好的問題，并且無論哪種企業(yè)創(chuàng)新，都應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿足客戶需求為根本

“要么創(chuàng)新，要么死亡”。在一個(gè)快速變化的時(shí)代，創(chuàng)新是最基本的生存方式。創(chuàng)新決定企業(yè)興衰的案例比比皆是：諾基亞、索尼、柯達(dá)等昔日巨頭的沒落，蘋果、特斯拉、華為等高科技企業(yè)的崛起，BAT等跨界企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的降維打擊，無一不顯示出創(chuàng)新的巨大力量。

有人預(yù)言：10年后看今天，90%的商業(yè)模式還沒有出現(xiàn)，而90%的傳統(tǒng)管理模式企業(yè)將消亡或被迫轉(zhuǎn)型。如果不改變、不創(chuàng)新，這些昔日巨頭的今天，就是我們的明天。

面對(duì)全球如火如荼的創(chuàng)新形勢(shì)，以及國(guó)內(nèi)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的巨大壓力，我國(guó)將創(chuàng)新提升至國(guó)家戰(zhàn)略，推出“中國(guó)制造2025”“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”“互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃”等重大戰(zhàn)略舉措。最近召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，中央也將“推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”作為2018年和未來一段時(shí)間經(jīng)濟(jì)工作的總方針。

要推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)發(fā)展，創(chuàng)新毫無疑問是關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。因此，對(duì)于企業(yè)尤其是央企骨干企業(yè)而言，創(chuàng)新不是做不做的問題，而是如何做好的問題。

為何強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的市場(chǎng)導(dǎo)向

創(chuàng)新理論認(rèn)為，作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，創(chuàng)新不是以科學(xué)發(fā)現(xiàn)或技術(shù)發(fā)明作為標(biāo)準(zhǔn)，而是以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值作為判斷標(biāo)準(zhǔn)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講，發(fā)明是將金錢轉(zhuǎn)變?yōu)樾轮R(shí)的過程，而創(chuàng)新是利用金錢將新知識(shí)轉(zhuǎn)變成更多金錢、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值的過程。

通俗地講，創(chuàng)新就是把創(chuàng)意轉(zhuǎn)變成商業(yè)價(jià)值的過程，不能在商業(yè)上取得成功，就不能稱之為創(chuàng)新。因此，企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿足客戶需求進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值為主要目標(biāo)。

按照創(chuàng)新程度不同，創(chuàng)新可以分為漸進(jìn)式創(chuàng)新和突破式創(chuàng)新兩種主要形式。漸進(jìn)式創(chuàng)新是在企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和現(xiàn)有知識(shí)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，而突破式創(chuàng)新則是利用與現(xiàn)有知識(shí)完全不同的新知識(shí)，在新的市場(chǎng)或潛在應(yīng)用領(lǐng)域的創(chuàng)新。基于這兩種創(chuàng)新形式，有人擔(dān)心，過分強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)導(dǎo)向，會(huì)使企業(yè)太過于傾聽客戶的現(xiàn)有需求，造成短視行為，不利于企業(yè)創(chuàng)新尤其是突破式創(chuàng)新的發(fā)展。這是對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)向的狹義理解。

對(duì)于漸進(jìn)式創(chuàng)新而言，市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)?yīng)的是明確的客戶和市場(chǎng)，客戶需求是相對(duì)具體明確的需求；而突破式創(chuàng)新則需要引導(dǎo)客戶，滿足客戶潛在需求，蘋果手機(jī)、淘寶、微信、滴滴、摩拜等的出現(xiàn)莫不如此。

因此，無論哪種創(chuàng)新，都應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿足客戶需求為根本。唯一不同的是，如要滿足客戶的現(xiàn)實(shí)需求，對(duì)應(yīng)的是應(yīng)答性的市場(chǎng)導(dǎo)向；要滿足客戶的潛在需求，則需要主動(dòng)性的市場(chǎng)導(dǎo)向，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，從而創(chuàng)造出新的市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)突破式創(chuàng)新。

如何強(qiáng)化創(chuàng)新的市場(chǎng)導(dǎo)向

首先，研發(fā)人員要有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)。研發(fā)人員要面向市場(chǎng)，在思想上轉(zhuǎn)型成為技術(shù)商人。研發(fā)人員要有商品化意識(shí)和成本意識(shí)，要關(guān)注新開發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量、成本及技術(shù)的經(jīng)濟(jì)性，不僅要對(duì)研發(fā)成果負(fù)責(zé)，也要與產(chǎn)品的市場(chǎng)成功掛鉤。研發(fā)人員還要注重創(chuàng)新的投入產(chǎn)出效率。要有效利用內(nèi)外部的創(chuàng)新資源，減少或杜絕無效、無價(jià)值研發(fā)，千方百計(jì)降低研發(fā)成本、消除浪費(fèi)，提高科技投入產(chǎn)出效率。

其次，創(chuàng)新要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持實(shí)事求是的自主創(chuàng)新。要做先進(jìn)、先驅(qū)，不要做先烈。沒有市場(chǎng)就沒有研發(fā)，沒有穩(wěn)固的客戶關(guān)系就沒有穩(wěn)固的產(chǎn)品研發(fā)。再先進(jìn)的技術(shù)，如果沒有市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)就沒有任何意義，這樣的科技項(xiàng)目注定要失敗，甚至給企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。正是本著“市場(chǎng)為先、客戶為大”的理念，集團(tuán)在2017年9月發(fā)布的新戰(zhàn)略指引中，明確提出創(chuàng)新要考慮市場(chǎng)發(fā)展階段。

要強(qiáng)化開放式創(chuàng)新體系建設(shè)。開放式創(chuàng)新是企業(yè)引入外部創(chuàng)新能力為我所用的一種創(chuàng)新方式。目前，企業(yè)僅靠?jī)?nèi)部資源進(jìn)行高成本創(chuàng)新活動(dòng)，已難以適應(yīng)快速發(fā)展的市場(chǎng)需求及日益激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，“開放式創(chuàng)新”成為企業(yè)創(chuàng)新的主導(dǎo)模式。通過開放式創(chuàng)新，可大幅降低企業(yè)創(chuàng)新成本，縮短創(chuàng)新周期，降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，提高創(chuàng)新成功率。如寶潔和思科在購買新技術(shù)或新創(chuàng)小企業(yè)基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)、蘋果的平臺(tái)整合、帝斯曼的科技風(fēng)投、海爾的眾包、小米手機(jī)等，都是開放式創(chuàng)新的成功案例。

要鼓勵(lì)技術(shù)拿來主義。當(dāng)今社會(huì)，技術(shù)進(jìn)步與市場(chǎng)變化都很快，產(chǎn)品技術(shù)就像資本等其他資源一樣，既可以通過公司內(nèi)部的研發(fā)活動(dòng)得到，也可以通過協(xié)作、合作、交流、購買、以及技術(shù)專利許可等更快地獲取。自主創(chuàng)新不是狹義的自己創(chuàng)新，在前人肩膀上創(chuàng)新不僅可以大大縮短創(chuàng)新周期，更可降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。因此，能買到的技術(shù)應(yīng)優(yōu)先購買，能合作研發(fā)的就合作研發(fā)。

如何有效管理創(chuàng)新過程

構(gòu)建面向產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)體系，解決創(chuàng)新中的市場(chǎng)缺位問題。在從貿(mào)易企業(yè)向產(chǎn)業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)型過程中，我司大部分經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)端過弱，缺乏對(duì)產(chǎn)品的統(tǒng)籌管理，沒有對(duì)產(chǎn)品線的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，無法對(duì)研發(fā)/生產(chǎn)提出有效需求，并帶動(dòng)研發(fā)/生產(chǎn)共同形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的合力。

為解決這個(gè)問題，可以繼續(xù)在重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域推行“產(chǎn)品經(jīng)理制”，強(qiáng)化市場(chǎng)職能，統(tǒng)籌產(chǎn)品管理，完善與市場(chǎng)相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)，通過產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)置及相關(guān)組織機(jī)構(gòu)的完善，使集團(tuán)內(nèi)部銷售、研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)良好互動(dòng)和無縫對(duì)接，使企業(yè)所有職能都以市場(chǎng)為依托，以協(xié)助市場(chǎng)或銷售人員實(shí)現(xiàn)公司的市場(chǎng)目標(biāo)為最終目標(biāo)。

另外，在完善市場(chǎng)組織架構(gòu)設(shè)置基礎(chǔ)上，應(yīng)繼續(xù)引導(dǎo)相關(guān)事業(yè)部或業(yè)務(wù)單元針對(duì)核心重點(diǎn)領(lǐng)域編制產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，明確戰(zhàn)略落地路徑，為創(chuàng)新指明方向。

針對(duì)創(chuàng)新關(guān)鍵環(huán)節(jié)加快創(chuàng)新主體建設(shè)，完善創(chuàng)新人才支撐體系。創(chuàng)新是個(gè)系統(tǒng)工程，覆蓋研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等產(chǎn)業(yè)鏈各關(guān)鍵環(huán)節(jié)，涉及眾多創(chuàng)新管理環(huán)節(jié)，涵蓋研發(fā)人才、工程化人才、生產(chǎn)技術(shù)人才、市場(chǎng)技術(shù)支持人才、創(chuàng)新管理人才等多種創(chuàng)新主體。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效，必須建立有利于創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化的完整創(chuàng)新鏈條，注重各類創(chuàng)新人才隊(duì)伍的協(xié)調(diào)發(fā)展，形成創(chuàng)新的人才閉環(huán)。

以市場(chǎng)為導(dǎo)向推進(jìn)創(chuàng)新項(xiàng)目的閘門式管理。針對(duì)大型長(zhǎng)周期項(xiàng)目，研究?jī)?nèi)容和實(shí)施過程涉及多個(gè)研究階段及多個(gè)研究單元的復(fù)雜項(xiàng)目，或涉及多部門協(xié)作的創(chuàng)新項(xiàng)目，繼續(xù)完善閘門式管理流程。

對(duì)于創(chuàng)新項(xiàng)目各環(huán)節(jié)的審核論證，由戰(zhàn)略、研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、創(chuàng)新管理等相關(guān)部門人員共同參與，提出專業(yè)評(píng)估報(bào)告，方可立項(xiàng)或進(jìn)入項(xiàng)目的下一環(huán)節(jié)。創(chuàng)新項(xiàng)目階段性評(píng)價(jià)考核、驗(yàn)收及后評(píng)價(jià)中，必須有戰(zhàn)略、市場(chǎng)、生產(chǎn)部門人員的參與并發(fā)揮實(shí)質(zhì)作用，以確保最終創(chuàng)新成果能夠滿足消費(fèi)者需求。

 有效的閘門式管理機(jī)制有利于形成良性的創(chuàng)新產(chǎn)品規(guī)劃線(pipeline)，并使其成為管理層與研發(fā)人員溝通研發(fā)布局的共同語言。

最重要的是，要形成全員創(chuàng)新、寬容失敗的創(chuàng)新文化。一個(gè)企業(yè)能夠基業(yè)長(zhǎng)青，必須要有深入骨髓的創(chuàng)新文化和創(chuàng)新意識(shí)，要以技術(shù)創(chuàng)新作為強(qiáng)有力的支撐。中化集團(tuán)作為傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型企業(yè)，缺少與生俱來的技術(shù)創(chuàng)新基因，貿(mào)易思維和貿(mào)易文化仍慣性存在，必須在全集團(tuán)進(jìn)一步弘揚(yáng)創(chuàng)新文化，形成鼓勵(lì)嘗試、寬容失敗的文化氛圍。

唯有從高層到基層真正樹立起創(chuàng)新思維與創(chuàng)新意識(shí)、產(chǎn)業(yè)思維與產(chǎn)業(yè)意識(shí)，完成從貿(mào)易文化向產(chǎn)業(yè)文化再向創(chuàng)新文化的轉(zhuǎn)型，公司的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型才有成功的基礎(chǔ)。